Bonjour,

Je viens vers vous car j’ai passé une commande sur “patpat”.

Lors de la commande j’ai commandé a mon ancienne adresse, je m’en suis rendu compte directement et je les ai contacté pour modifier mon adresse, ce mail reste sans réponse.

Lors du mail qui signal la livraison, je demande une livraison au bureau de poste afin de pas perdre mon colis. Je reçois un mail de confirmation.

Ils n’ont pas tenu compte de ma demande, et ont renvoyé le colis à l’expéditeur.

L’expéditeur refuse de me renvoyer la commande ainsi que de me la rembourser.

Comment puis je procéder pour avoir un remboursement de leur part alors que j’ai fait les démarches de changement d’adresse qu’ils n’ont pas prit en compte ?

Je peux vous joints les preuves si vous me fournissez un mail ou un lien pour vous envoyer des pièces jointes.

En vous remerciant par avance de votre réponse.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’informations.

Cordialement.

Carroux Océane

0770673331