Bonjour j ai acheté une montre pour mon épouse qui se remontetoute seule. Au bout de quatre temps elle m à dit que ça montre avancé régulièrement. De ce fait je l ai ramène à la boutique qui d ailleurs m avais fait prendre une extension de garantie, à ma grande surprise au bout d un mois il me téléphone pour me dire qu’il faudra payer la pièce car celle ci n est pas pris en charge par la garantie. Lors de l Achat de la montre le vendeur ne nous a jamais parler que me balancier où tout autre pièce n était pas garantie bien au contraire. Ma question est simple qu elles sont mes recours possible merci d avance cordialement Mr DEBS
bonjour
Vous pouvez contester le refus de prise en charge et le manquement à l’obligation précontractuelle d’information des professionnels envers les consommateurs.
cordialement
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