bonjour, nous sommes restées avec ma fille sans chauffage  (un an) et plusieurs mois sans eau chaude, (chaudière en hlm), nous sommes tombées malades à plusieurs reprises (froid) mal au dos à porter des casseroles d’eau à faire chauffer ; j’ai 61 ans , Plusieurs techniciens étaient venus, mais aucun ne trouvaient le problème. ILs m’ont même dit que tout fonctionnait !! Après avoir fait des courriers à répétition au HLM en précisant les problèmes rencontrés, les techniciens qui n’étaient pas professionnels, etc…. la responsable hlm m’a même fait comprendre que c’était certainement moi qui ne savait  pas utiliser la chaudière !! Tout cela p our ne pas prendre ses responsabilités. A ma demande, il a été fait une expertise, et un technicien à trouvé que la chaudière était bouchée !!!!!  J’ai demandé à être indemnisé car avoir vécu sans chauffage avoir eu froid, avoir chauffé de l’eau etc… ; je trouve cela inadmissible, les HLM sont responsables des problèmes rencontés avec les techniciens des chaudières; La responsable HLM refuse catégoriquement de reconnaitre tout cela et de m’indemniser pour tous ces désagrements rencontrés, quoi faire?? Cordialemen