problème de charge loc

Bonjour

je suis dans mon appartement depuis 2016 avec 570 euros de loyer plus 100 euros de charges.

En 2017 remboursement de trop perçu de 800 euros en ma faveur

En 2019 augmentation des charge de 100 euros et maintenant 150 euros, une dette locative est en route pour moi les charges ne sont absolument pas justifier

Je sais qu’il peuvent augmenter les charges j’ai vérifié dans mon contrat, je  leur demande mes consommations précises car apparament j’ai un compteur individuel.

Mon appartement se situe au sud et l’hiver je ne chauffe pas car il fait 19 degrés. Mon constat est que  que je paie pour tout l’immeuble alors que des conteurs individuels sont existants.

A ce jour ma dette s’élève à 2400 euros

Quel document puis-je leur demander vers qui puis-je me retourner pour des infos

Merci de m’aider me renvoyer vers une association je suis sur Honfleur 14600