Problème d'assurance automobile crédit mutuelle

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Bonjour

En septembre 2020 à la suite d’une souscription d’un crédit immobilier avec mon conjoint, on m’a proposé de souscrire à une assurance automobile.

Nous discutons de tout cela avec ma conseillère,  celle ci nous fait un devis.

Sachant que je possède une R. Twingo de 1995 , avec deux sinistre en 2017 et 2018 et donc avec du malus elle me propose  de bénéficier du bonus de mon conjoint pour le contrat.

Devis effectuer à 26€67 hors charges, nous acceptons l’offre sans discuter car anciennement chez axa je payais environs 92 € .

Quelques mois après la signature du dit contrat je me.rend compte que les prélèvements effectués ne sont pas bon, et ne correspondent en rien au montant de celui-ci.  J’appelle ma banque on me dit que c’est normal que c’est une régulation.

En janvier je me retrouve prélevez d’un montant de 172€78 . J’appelle de nouveau et demande des explications,  on me dit qu’il s’agit de nouveau d’une régularisation. Cependant je trouve cela étrange et demande à avoir directement ma conseillère.

Au téléphone  celle-ci m’indique que mon contrat a été refusé  car il n’est pas possible de bénéficier du bonus de Monsieur, par ailleurs je n’est (et même à ce jour) reçu aucune notification ou courrier m’indiquant ce problème. Dès lors nous avons batailler plusieurs  fois avec eux pour avoir gain de cause, nous souhaitions juste qu’il honor le contrat  de base et régule la situation.  Malgré la pandémie et les différents confinement des prélèvements de différent montant on été effectués sans signature de nouveau contrat et sans mon autorisation.

Aujourd’hui deux solution nous on été apporter la première : continuer de payer et la compagnie d’assurance résilie le contrat pour que j’aille dans une autre compagnie d’assurance.

Ou bien , il me rembourse le trop prélever et effectuerons une résiliation compagnie,  ce qui me donnera des difficultés pour souscrire dans une autre compagnie d’assurance.

Voilà globalement la situation actuelle,  ce que j’aimerais savoir c’est sous quelle motif ils peuvent résilier mon contrat sachant que je n’est eu aucun sinistre durant la période du  contrat, que je n’est aucun impayés et que tout à été déclaré correctement au moment du contrat

Aujourd’hui je me retrouve un peux perdu avec ceci je ne sais plus vers qui me tourner pour m’aider à trouver une solution .

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