Bonjour

J’ai prescrit un contrat gaz et électricité en juin 2020. Ou je demandais à être mensualisé pour les 2 chez total énergie direct

Un mois après j’ai mon 1er prélèvement qui ne me paraît pas élevé. Je les rappelle pour être sûr qu’il est bien prit en compte ma demande. Il me confirme bien au téléphone que mon contrat est pour le gaz et l’électricité.

J’ai eu la surprise il y a 2 mois de recevoir une facture de plus de 1000e pour le gaz. Il m’explique qu’il y a eu un problème et que je dois payer. De plus il m’augmente ma mensualisation sans me prévenir.

J’ai eu un autre fournisseur qui me propose 100e de moins par mois qui n’est pas négligeable.

J’ai fais une lettre recommandée à la réception de cette 1ere facture. Sans réponse. J’ai bloqué les prélèvements. Et la il me menace de me couper l’électricité et gaz. Et de refusé ma résiliation avec l’autre fournisseur qui a commencé à me prélèver et m’a expliqué les démarches à suivre pour régler ce litige.

Que dois je faire. Je suis d’accord de payer une certaine sommes mais l’erreur vient de leur part et je me retrouve endetté car ils ont mal fait leur travail il y a plusieurs mois.

Cordialement