Bonjour,

J’ai fait changer mon pare brise chez Carglass le 21 mai. Le 22 mai, nous prenons la voiture pour faire 600 km et aller dans le Lot. Il s’est mis à pleuvoir sur l’autoroute à 400 km de chez nous et là nous nous sommes rendus compte que les essuies glaces ne fonctionnaient plus. Arrêt express chez carglass Limoges. Leur verdict, c’est que le moteur de la tringlerie des balais d’essuie glace a été cassée par le technicien qui nous a changé le pare brise. Ils nous on fait un traitement anti pluie pour pouvoir rouler. L’assitance carglass nous laisse repartir sans nous proposer de solution. Le retour sous la pluie a été très difficile. Le mercredi 26 mai j’ai enfin un rendez vous chez Carglass Villejuif, qui confirme le dégat causé par le technicien et qui me dit je vous commande le moteur et je vous le change. A ce jour, nous sommes le 24 juin,Carglass a perdu 2 fois le moteur qu’ils avaient commandé. J’ai du leur demander une voiture de location quand il a plu car ils ne m’avaient rien proposé avant. AUjourd’hui, après avoir perdu la trace du Deuxième moteur, ils m’ont dit d’aller faire un devis chez un garagiste et de leur envoyer. Si ils acceptent le devis, je dois payer moi même la réparation (devis de 500 euros) et ils me rembourseront sous 4 à 6 semaines.

Ai je un recours pour le risque encouru car le technicien m’a laissé récupérer ma voiture sans me dire qu’il avait cassé le moteur d’essuie glace? Pour le temps que je perds en appel car Carglass ne me rappelle jamais ? Le temps perdu car 2 fois j’ai du aller chercher une voiture de location ? Pour être remboursée plus rapidement des 500 euros