Bonjour,

Mon téléphone avait un problème (il s’éteint et se rallume tout seul). J’appelle le réparateur NetPhone à Lavaur, il me donne un rendez vous en m’indiquant qu’il faut changer ma batterie apple du téléphone.

Il change la batterie, je paie 50 euros. Je me rend compte juste après que le téléphone a toujours le même problème, et qu’en plus ils m’ont mis une batterie autre que la marque d’apple… Ce qui rend mon téléphone complètement obsolète.

Je les appelle pour leur indiquer le problème : ils ne veulent pas me rembourser.

En insistant, ils me disent pouvoir me rembourser 25 euros sur les 50 euros, et me remettre ma vieille batterie (qui doit toujours fonctionner étant donné que ce n’était finalement pas le problème).

A ce jour je demande au magasin un remboursement total, étant donné que l’erreur est d’eux.

Comment puis je avoir recours face à ce magasin qui refuse d’être honnête ?