J’ai acheté un canapé le 20/02, livré avec du retard, en plus ce n’est pas le bon et il est abimé.
Après plusieurs appels, courriers, visite en magasin et mail, aucune action.
Le service client ne fait rien et ne me contacte pas
Que puis-je faire ?
Bonjour,
Vous pouvez actionner la garantie légale de conformité en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception en exigeant le remplacement du canapé par le bon modèle dans un délai de 15 jours. Si vous n’avez pas de réponse favorable dans ce délai vous pourrez saisir le médiateur de la consommation.
Bien cordialement,
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