Bonjour,

Je cherche une solution pour mon père.  Voilà,  il était chez previfrance, jusque là tout allait bien.  Il a contracté une autre mutuelle apparemment mieux placée en tarif.  Là mutuelle est verisante, date d effet au 1 décembre 2021. Ils lui ont annoncé qu ils fesaient le nécessaire pour résilier previfrance.  Mais ils se sont trompés d adresse et n ont pas annulé l ancienne mutuelle.  Mon père s est retrouvé avec les deux prélèvements sur le mois,  l ancienne et la nouvelle.  Il a fait le nécessaire auprès de la banque pour opposition dès prélèvements.  Nous avons appelé verisante qui s excuse de s être trompé et nous dit que le contrat sera repoussé pour février.  On leur donne à nouveau l adresse et précisent qu ils le feront,  mais au bout d une semaine,  toujours rien,  nous rappelons une énième fois et là la nouvelle personne nous annonce qu il nous faut lui envoyer une attestation de présence de l ancienne mutuelle.  Cela commence à nous agacer,  de plus mon père leur a envoyé un devis dentiste qui aurait dû avoir une réponse sous huit jour et toujours rien,  ils précisent que c est en cours.  J’ai demandé la résiliation du contrat suite aux diverses fautes de leur part,  ils précisent que c’est impossible car le délai de rétractation de 14 jours est dépassé.  Nous aimerions vraiment savoir ce que nous pouvons faire car mon père a besoin de soins pour le mois de janvier et nous sommes vraiment dans l impasse.  Merci de vôtre aide. Cordialement