Cela fait plusieurs semaines que j’envoie le ticket de caisse et des photos de ma machine à laver qui est actuellement en panne est toujours sur garantie. J’ai réussi à avoir seulement aujourd’hui votre mail. Pour vous demander un remboursement total de cette machine à laver de la marque Beko. En effet, comme je vous le disais cela fait plusieurs que j’attend. Mais à chaque fois dans les 48 heures au lieu d’avoir un appel d’un technicien On me demande d’envoyer à nouveau le ticket de caisse qui est soi-disant illisible. Ou encore que le Collegue Davant a oublié de me demander les photos de la machine à laver. Et bien sure pendant ce temps là,je lave mon linge au Lavomatique À hauteur de 12 € la machine. Imaginer le nombre de machines que cela peut faire quand on a trois enfants à la maison. Je travaille je perds mon temps et mon argent à courir laver mon linge alors que j’ai une machine qui est censé fonctionner chez moi. Je ne peux plus financièrement assumer le lavage du linge plus la perte de l’essence au prix où il est actuellement. Je n’arrête pas de le répéter à votre service après-vente. Ils ne font pas leur travail, car cela est bizarre que  votre service clientèle arrive à ouvrir mes mails et à lire distinctement mes factures et pas eux. Alors qu’il suffisait tout simplement d’agrandir l’image.  Je suis vraiment pas contente de ce service.

J’ai fait part de la situation à mon assurance. Elle me dit que je suis dans mes droits de demander un remboursement total ou qu’il prenne mon dossier en main il m’enverrons eux un technicien me rembourseront tous mes frais et ce sera de les rembourser après. Vous pouvez comprendre mon mécontentement depuis le temps que cela ça dure. Je vous demande de faire le nécessaire au plus vite.

En attendant, je vais me rapprocher aussi de la marque BEKO  pour savoir si cela est normal pour eux ça m’étonnerait !

J’espère que cette situation sera débloqué dans les plus brefs délais.

Je vous joins une photo du ticket de caisse. En espérant que vous comme le service client arriver à le lire.