Bonjour, j’ai fais installé un poêle à pellets par la Sété KBANE filiale de LEROY MERLIN, commandé en Juillet et installé en Décembre 2021 déjà délais très longs. Le 31 Janvier après quelques jours d’attente un technicien est venu voir le problème puisque sous SAV. Le poêle n’a pas voulu redémarrer après 2h30 d’intervention, d’ou la constatation de 3 pièces défectueuses éventuelles, carte mère etc….Ce poêle étant italien il a fallu commander les pièces directement chez le fournisseur CASATELLI et l’on me répond que je devrai attendre un minimum de 5 semaines pour les avoir et que l’on puisse me faire l’intervention. Impossible de trouver des pièces en France ??? pas de stock non plus pour les dépannages. Donc je me suis rendue ce jour chez le poseur et fournisseur KBANE à Sennecey les dijon en leur demandant de me changer ce poêle car je ne voulais pas le garder car déjà défectueux en étant neuf. La réponse à été clairement négative et la dessus ont m’a conseiller d’attendre sagement les pièces? J’avais à l’origine acheté ce poêle pour faire des économies d’électricité car entre septembre date d’installation qui était prévue et décembre je me suis chauffée avec des radiateurs énergivores et depuis le 31 Janvier c’est reparti pour un tour. Qui va règler ma dépense énergétique ???? non prévue par l’achat de ce poêle. Merci de votre aide