Bonjour,

J’ai eu une panne avec mon véhicule et j’ai donc contacté l’assistance et j’ai eu un prêt d’un véhicule via une agence de location. Je me suis fait volé le véhicule de prêt et l’agence de location m’a débité sur ma carte bancaire une franchise de 1500 euros. Il s’avère que leurs véhicules ne sont pas assurés, ils proposent à leurs clients de payer une assurance de 60 euros. Je ne trouve pas normal de payer une assurance pour une voiture de prêt alors que mon véhicule est en panne. Est-ce que je peux avoir un recours ?