Bonjour,

Je vous sollicite dans le cadre d’un ‘litige’ avec un coiffeur.
J’ai en effet pris rdv sur la plateforme ‘kiute’ un rdv chez un coiffeur à littéralement 15h pour 16h. Sur cet intermédiaire pour coiffeur on réserve mais surtout paye le service à l’avance. J’ai ainsi payé ma prestation 67€.
Sauf que, sur le coup, je pensais prendre un rdv pour le lendemain et non pas pour le jour même. Des lors, à 16h, je ne me suis pas rendue au rdv du coiffeur.
Après la réception d’un e-mail me confirmant mon débit, je me suis rendue compte de mon erreur et à demander un remboursement ou alors prévoir un autre créneau pour le rdv déjà honoré directement au salon de coiffure concerné, mais j’ai essuyé un refus catégorique du salon qui souhaite garder l’argent.
Des lors je souhaite savoir si j’ai des recours possibles contre ce salon. Sachant que je comprend mon erreur et en prend la responsabilité.
Merci pour votre réponse.
Carole