En mars 2017 j’ai déménagé après avoir vendu ma maison. J’ai contacté mon assureur (GENERALI) pour résilier mon assurance par téléphone et on m’a assuré que c’était d’accord. Faisant confiance à mon assureur, je n’ai plus vérifié si cette résiliation était effective.

Or, j’ai dû ces derniers temps faire quelques vérifications sur mon compte bancaire et je me suis aperçu que depuis 2017, alors que j’ai vendu ma maison, mon assureur prélève toujours ma cotisation, mois après mois.

La demande de résiliation de mon contrat n’a donc pas été pris en compte.

Je réclame aujourd’hui le remboursement de ces prélèvements indus et mon assureur me dit que c’est impossible.

Pouvez-vous me dire quels sont mes recours ?

Merci.