Bonjour,

Ce matin, en regardant mon relevé de compte, je me suis aperçu que l’entreprise de commerce Cdiscount m’avait prélevé automatiquement 29 euros. Je leur ai téléphoné pour demander des explications sachant que je ne leur ai rien commandé récemment… Ils m’ont expliqué qu’ils m’avaient envoyé un message électronique en décembre me prévenant que si je ne m’y opposais pas (en cochant expressément une case) , ils me prélèveraient cette somme correspondant à un abonnement Cdiscount à volonté (auquel j’avais certes adhéré l’année dernière mais que j’avais résilié). Évidemment je ne peux pas revenir en arrière (être remboursé) car indiscutablement “j’ai été prévenu” !

Certes je suis d’accord que j’ai été prévenu par courriel du prélèvement, mais les boîtes-aux-lettres électroniques sont si alourdies de publicités, qu’il paraîtrait légitime de supprimer les mails commerciaux même sans les lire ! et il paraît aussi légitime de ne pas être prélevé automatiquement sur son compte pour ne pas avoir lu tous ses mails !

Aujourd’hui, j’ai l’impression d’avoir été “racketé” ; d’où ma question, tout cela est-il normal ???

Dans l’attente d’une réponse, je vous remercie.