Bonjour

Pour résumer très rapidement : nous avons sollicité un professionnel afin de faire installer une porte à notre domicile pour isoler une buanderie que nous avons créée. Le professionnel est venu à notre domicile pour prendre les mesures et nous a soumis un devis que nous avons accepté et avons payé l’acompte. Après quelques déboirs, la porte est finalement posée, mais le chambranle ne va pas jusqu’au sol (il reste environs 4cm d’écart).

Nous avons immédiatement précisé cela au professionnel qui par téléphone nous a dit que pour lui le travail était de qualité et qu’il ne ferait rien de plus. Que c’était à nous de nous débrouiller et de combler cet espace par une marche.

Nous lui avons donc envoyé un recommandé reprenant tout l’historique et lui demandant de finaliser correctement les travaux. Il n’est jamais venu chercher ce recommandé.

Comme nous n’avons toujours pas payé le restant de la somme due, étant donné que nous ne sommes pas satisfaits du travail, le commercial qui travaille avec ce professionnel nous a contacté pour finalement nous traiter implicitement de voleurs voulant juste avoir une porte gratuite.

Nous avons finalement eu un sms de la part du professionnel qui nous dit vouloir venir récupérer la porte et nous rendre l’acompte. Cette solution ne nous convient pas car cette porte est faite pour isoler la maison de la buanderie qui est un point d’entrée du froid. De plus, si la porte est enlevée, il nous faudra plusieurs mois avant qu’un autre professionnel puisse venir nous en installer une nouvelle. Pour finir, nous trouvons cela un peu simple et irrespectueux de ne pas tenir ses engagements, alors que nous avons fait venir le professionnel a notre domicile et qu’il connaissait donc le chantier : ne ne pouvions pas lui cacher la moindre difficulté éventuelle liée à cette pose de porte.

Nous espérons trouver ici les pistes pour une résolution favorable et efficace de ce litige.

Merci