Bonjour, J’ai fait appel à une société pour la pose d’une nouvelle cuisine et du sol. Les travaux devaient s’effectuer sur 5 jours du 25 au 29 avril dernier. Les travaux débutent comme prévu le 25 et se poursuivent le 26. Le 27, l’artisan m’envoie un texto pour me dire qu’il est malade et que sa reponsable essaie de trouver un remplaçant pour finir les travaux. Sans autre nouvelle de la journée, je tente de joindre la responsable en fin d’après-midi, qui ne me répond pas et ne me rappelle pas malgré mes messages. Le lendemain, aucune réponse ni nouvelles. Je relance et on me dit que l’artisan doit passser l’après-midi. EN fin d’après-midi, toujours personne. Le soir on me dit qu’il viendra le lendemain. Je suis quand même sans cuisine depuis le 25 avec 2 enfants en bas âge, ce qu’ils savent…. Le 29, l’artisan se présente et dit qu’il doit partir vers midi pour rdv médical et qu’ils finiront le samedi 30 avec sa responsable. Le samedi 30, ils viennent mais ne terminent pas les travaux et me demandent s’ils peuvent terminer le lendemain, dimanche 1er mai, ce qui ne me laisse pas le choix car j’ai besoin de la cuisine pour mes enfants de 2 ans et 4 mois. Le lendemain, l’artisan m’envoie un message pour me dire qu’il ne viendra pas, ce qui m’agace car je suis sans cuisine depuis le lundi et avec des meubles partout dans mon logement…. Je le mets devant le fait accompli et ils viennent finaliser. Toutefois, les plinthes ne sont pas posées, le sillicone n’est pas mis partout et certaines finitions sont manquantes dont une porte. Je les ai relancé cette semaine et ils me disent qu’ils sont débordés…. à part une facture je n’ai rien reçu de leur part et ma cusine, bien que fonctionnelle n’est pas terminée! Par ailleurs, l’artisan a cassé la vanne pour ouvrir/fermer l’eau froide, et je me retrouve avec un filet d’eau froide…. Je leur ai demandé de faire une déclaration à leur assurance professionnelle ce qui semble les déranger. Que puis-je faire pour que mes travaux se terminent? J’ai l’impression qu’ils font exprès de ne pas revenir pour finir leur travail. Je précise que dans le devis initial ils devaient également remplacer le sol de mon salon et que la prestation a été annulée par eux car je leur ai dit que je voulais etre sure qu’ils viennent bien les 2 jours et non pas annuler une fois que les travaux ont débuté. Merci de votre retour. Cordialement