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Je souhaite assigner en justice l’opérateur télécoms FREE. Après avoir tenté de résoudre un litige sans succès depuis 4 mois avec lettre AR, je souhaite désormais ouvrir une saisine devant le tribunal judiciaire de Paris. Comment dois-je m’y prendre pour initier la procédure .

Merci pour vos éclaircissements

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Bonjour,

En cas de litige avec votre opérateur, avant de saisir la justice, et après avoir envoyé un courrier recommandé au service client, en l’absence de réponse dans le mois suivant :

  • envoyez un courrier recommandé au service recours consommateurs de l’opérateur. En l’absence de réponse dans les 2 mois suivants, ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, ou en cas de refus de votre demande
  • vous pouvez saisir le médiateur des communications électroniques

Cordialement

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