Bonjour, j’ai bénéficié de la prime rénovation pour poser une pompe à chaleur et un ballon thermodynamique à mon domicile. Le problème est que sur le devis et la facture, il m’a été facturé un ballon CHAFFOTEAUX or, ils m’ont installé un ballon thermodynamique de marque PANASONIC qui vaut deux fois moins cher.
je leur ai envoyé plusieurs mails à ce sujet mais sans réponse de leur part.
Quels sont les recours que je peux entreprendre?
Merci
Bonjour,
Vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour demander le respect du devis et le changement du ballon thermodynamique. En l’absence de réponse favorable il est possible de saisir le médiateur de la consommation ou le conciliateur de justice. Le cas échéant il faudra saisir le tribunal judiciaire.
Bien cordialement,
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