Bonjour,

Le 24 octobre dernier, je prenais l’avion direction Costa Rica avec mon petit frère. Malheureusement la compagnie aérienne Luftansa avec laquelle nous voyagions a perdu le bagage de ce dernier.

Nous avons fait toutes les réclamations auprès de la compagnie, et après plus de 6 mois d’attente, avons finalement était indemnisé d’un montant dérisoire (28% du montant déclaré) comparativement à la valeur marchande du bagage et de son contenu.

En regardant sur internet j’ai trouvé quelques infos ici et là mais rien qui ne me permettrait d’effectuer un recours. J’ai regardé aussi du côté de l’assurance carte bancaire avec lequel nous avions payé le vol, mais mon petit frère ne fait pas parti des ayants droits pouvant jouir des dispositions de mon contrat bancaire. Je me tourne donc auprès de vous. En l’état de la situation existe-t-il un quelconque recours qui permette d’obtenir une somme plus conséquente pour réparer le préjudice subit par mon petit frère ?

En vous remerciant par avance pour votre précieuse aide.

Cordialement,

Léa ZOHAR