Bonjour,

Suite aux mesures gouvernementale j’ai demandé une aide de l’état pour remplacer ma vieille chaudière gaz par une pompe à chaleur.

J’ai fait la demande à la société EFFY filiale du groupe Total qui s’occupe de récupérer toutes les aides (ma prime rénov et prime de l’état) et s’occupe de l’installation de la pompe à chaleur par l’intermédiaire de leurs artisans partenaire .

Mon projet à était conclu avec l’artisan qui est venu faire ces métrer et j’ai signer le devis Effy fin novembre .

La pose de ma pompe à chaleur devait ce faire le 2 Janvier, hors l’artisan n’ai jamais venu car il y a conflit entre Effy est l’installateur .

Depuis je n’ai aucune nouvelles des deux parties , ils me laissent sans chauffage ni eau chaude(car depuis ma chaudière à cassé) avec un enfant en base âge et il fait très froid dans la maison.

Que puis-je faire pour qu’ils bougent ? je les appels au moins tout les deux jours et personnes ne me répond.