Panne internet

Bonjour,

Depuis le 3 août 2022 nous sommes en panne d’internet et de télévision…. Notre opérateur nous mène en bateau… il s’agit de l’opérateur Free la panne est sur un poteau qui nous relie ….. personnes ne se déplace pour résoudre notre problème. Quels sont mes droits ?

Merci