Bonjour,

Je suis actuellement chez le fournisseur d’accès Internet Bouygues Télécom depuis le 08 juin 2021.

Cependant depuis le 25 juin j’ai reçu via un SMS qu’une incidence à été détecté sur mon secteur et pouvait impacté ma box et qu’il me rajoutait 30Go sur ma ligne téléphonique.

Aujourd’hui nous sommes le 05 juillet et je n’ai toujours aucun service et aucune information ne peut  mettre donner.Je voulais savoir si je pouvais bloquer les prochains paiements et résilier le contrat pour panne impossible à réparer ou si je pouvais avoir un recours.

Cordialement.