Panne de chaudière ce weekend logement social pas de dépannage d'urgence

Bonjour,ce weekend une dame âgée de 102 ans se retrouve sans eau chaude ni chauffage car la chaudière (neuve) ne fonctionne plus ! Appel au numéro d’urgence de la société Domofrance (logement social) : pas d’entreprise désignée pour ce problème donc pas de dépannage possible ! Solution d’attente un chauffage électrique fourni par le voisinage ! Et appel ce matin pas de solution ??? Que faire ? Merci de votre réponse rapide