Bonjour,

Je vous contacte concernant mon compte orange bank.
En mars 2021 je vais pour m’acheter du pain je souhaite payer en carte mais le paiement et refusé. Je vais sur mon compte et là je vois que mon livret A et fermé et mon compte bancaire et bloqué.
je me trouve à ce moment la seule sur Paris sans argent.
j’envoie en vitesse un mail à Orange bank expliquant le problème.
ils me répondent 1semaine après et m’explique qu’ils ont résilié mon compte suite à un papier manquant (justificatif de domicile) ils me demandent de leur envoyer urgemment le papier que j’envoie aussitôt.

Sans réponse de leur part après 1semaine mon compte ferme définitivement.

j’ai plus d’un smic sur mon ancien compte je suis étudiante sur Paris seule, donc je n’ai pas de salaire, je suis vraiment très embêtée.
je leur ai envoyé des dizaines de mails leur demandant de m’envoyer l’argent sur un autre compte en banque où ils ont répondu que part des mails automatiques ou alors avec aucune solution.
Ils finir par me dire qu’ils ont envoyés un chèque avec l’argent de mon ancien compte malheureusement cette lettre ne m’est jamais parvenue.

J’ai envoyé une lettre recommandée avec mon rib en leur expliquant que cela faisait mainte fois que je leur demandais de m’envoyer l’argent sur mon compte et qu’ils étaient toujours en possession de mon argent, et que si ils le faisaient pas je contacterais les consommateurs. Je reçois un appel de leur part enfin après 2mois dans le silence.
L’homme au telephone me dit n’émascula comprendre pourquoi mon compte s’est résiliée d’un coup mais pas plus désolé que ça. De plus il me dit de renvoyer un mail avec dessus une garantie de notre part qu’à la réception du fameux chèque jamais reçu nous ne l’utiliserons pas et le jetterons et que ce mail pourra me permettre de recevoir mon argent par rib envoyé dans le mail. J’envoie le mail avec toutes les informations demandées. Le mail est analysé mais toujours aucune réponse j’en renvoie un autre une semaine après et la plus aucune réponse.
Cela fait maintenant presque 4mois que mon argent et dans leur banque. Je trouve ça inadmissible.

je voudrais savoir qu’elle est la solution pour que je récupère mon argent ?

tel:0695517419

mail: marinelagorce@gmail.com

cordialement

marine Lagorce