Bjr, je fais appel à vous suite à un soucis que je rencontre avec la société BRON AUTO par laquelle je passe pour l’obtention de la vignette crit’air dans votre pays.
Suite à ma commande du 14/07 et à son paiement, je me suis rendu compte du prix prohibitif du service (49,90€ contre +/- 8 € en passant par le ministère de la transition écologique). Il s’agit donc plus d’une question de principe. De plus, un média belge met en garde depuis bientôt 2 ans pour l’utilisation de ce site réputé frauduleux.
J’ai demandé dès lors d’user de mon droit de rétractation le 19/07, ce qui m’a été refusé, prétextant que j’avais choisi l’option de « refuser mon droit de rétractation » lors de la commande en cochant une option de refus plutôt que l’option d’accepter les conditions générales de vente (voir ci-dessous). Je m’étonne d’abord de cette option parce que je ne vois pas la raison pour laquelle quelqu’un choisirait librement de refuser toute possibilité de rétractation. La société refuse de me faire voir le libellé de ma commande et l’option apparemment choisie. Je voudrais connaître la loi a propos de ce droit de rétractation et surtout savoir si le fait de proposer l’option est bien légal. Je suis au stade où après échange de mails, je me vois dans l’obligation de continuer la commande et j’ai donc envoyé les informations nécessaires à l’obtention de cette vignette.
Que proposez-vous?
Cordialement
