Bonjour, j’ai commandé un article en ligne chez un grand magasin. J’ai le résumé de ma commande, avec l’article en photo, j’ai été débité mais le vendeur refuse de me livrer le bon produit. Il y a eu une interversion de référence produit et j’ai reçu un autre produit à la place. Le produit que j’ai commandé est toujours en stock, il se trouve qu’il est plus cher que le produit qu’ils m’ont livré et que ce que j’ai payé. Sur le site internet il y avait bien indique le prix que j’ai payé. Le vendeur refuse de me livrer le bon produit mettant en avant le fait qu’il a fait une erreur. Je lui ai dit que c’était de la publicité mensongère, et un refus de vente mais rien n’y fait. Il me propose juste le remboursement.
que puis-je faire ? Mise en demeure ? Huissier ?
merci d’avance pour votre aide