Bonjour,

A la suite de l’achat de tickets sur la plateforme fever,nous avons choisis d’utiliser nos bons pour réaliser un gommage et accès spa et hammam au sein de l’Institut des bains d’Alésia.

L’institut à confirmé notre venue sachant que son établissement avait été ravagé par un incendie. Ils ont alors depuis reculé nos rdv depuis le mois de décembre 2021… Finalement pour arriver au 7mai où ils nous ont confirmé au téléphone (j’avais appelé pour être certaine) que le rdv était maintenu.

Nous sommes arrivées à l’Institut le 7 mai et avons été reçue pas 2 apprenties sans responsable… Pour nous faire savoir qu’aucun soin ne pouvait être fait car l’institut était encore en travaux…

Nous avons engagé des frais de voyage et de paramètre que la gérante s’était engagée à nous rembourser.

Aujourd’hui elle refuse de le faire au motif qu’elle n’est pas obligée.

Elle me menace avec des articles de calomnies et autres.

J’aimerais trouver un article à lui indiquer pour lui rappeler une le fait de ne pas réaliser les prestations sont aussi des infractions.

Que puis-je répondre ?

Merci par avance

Perryne PICHON