Madame, Monsieur,

Je vous explique rapidement les faits :

Je commande un téléphone avec nouveau forfait sur SFR.COM.

Ce téléphone est réceptionné au centre commercial château Roussillon situé 1 chemin de la roseraie a Perpignan 66000 dans la boutique SFR de la galerie marchande.

Je récupère donc mon téléphone ,le vendeur le met en marche m’explique que le nouveau forfait entrera en vigueur dans le courant du mois de décembre et me fait signer un document à travers une tablettes , j’ai donc déduit que c’étais pour validé la récupération du colis par le destinataire. Jusqu’ici tout ce passe bien, Je demande au vendeur de rajouter un vitrage de sécurité et pendant que le vendeur installe le vitrage , il me propose de  m’offrir une puce avec une numéro nouveau complètement gratuite avec 2H d’appel offerte sans engagement et sans aucun frais à vie en plus de mon téléphone et de mon nouveau forfait. D’ailleur le pack et en effet très basique , une enveloppe , un morceau de carton et la puce, le numéro de celle ci est inscrit sur l ‘enveloppe au stylo par le vendeur et je n’ai aucun papier aucune facture, je reste surpris….

Pas manqué, quelque minute après, je reçoit un mail avec les conditions de ventes par mails et la c’était trop tard  ! Le vendeur m’avait menti. Je demande la résiliation et on me répond de payer environ 10euro alors que je n’ai jamais rien demander. Au bout de  1 ans , le forfait deviens lui aussi payant , ce que ne m’as pas dit le vendeur. en bref je me suis fait rusé et j’ai subit un abus de faiblesse. Concernant la signature du contrat je ne savais même pas ce que je signer , je pensait que la signature correspondais à l accord d’installer un vitrage de sécurité sur le téléphone mais non. Je suis sorti avec aucun document que j avais signer , je ne savais même pas ce qu’il m’avait mis comme options. J ai eu la surprise en rentrant chez moi.

Leur technique : vous donnez une puce gratuite pendant 1 ans mais ils ne le disent pas que c’est pas gratuit , ensuite au bout de  1 ans il faut payer les mensualité. Si vous souhaiter resilier la puce , il y a des frais de résiliation alors que la puce n’as jamais servi , elle est encore sous emballage et peut être revendu a n importe qui ….  ils ont trouver un moyen fabuleux d’y arriver. La résiliation est très faible , 10 euro , mais 10euro par chaque client , imaginez le chiffre d’affaire en 1 ans; D ailleurs c’est le cas , pencher vous sur les chiffres d’affaire , ils sont en très belle augmentation car la plupart des gens préférence dépenser 10 euro plutôt que de faire un dossier et de ce battre contre Goliath.

Il me fais passer cela comme un cadeau. Il me donne donc  une enveloppe avec à l intérieur : une puce et un morceau de carton pour que avoir un belle surprise dans un an.

Y a t’ il d autre personne a qui cela est arriver ?

Peut on faire une action en justice ?

Cordialement

Cordialement