Bonjour,

J’ai souhaité changer d’assurance auto au mois de juin pour regrouper mes assurances et ma banque. Seulement, je me suis aperçu (au mois d’octobre) que le résiliation n’avait pas été faite auprès de mon ancien assureur (contrairement à ce que m’a assuré mon assureur actuel. Je paye doc deux assurances depuis juin. J’ai donc pris rendez-vous auprès de mon ancien assureur qui me dit avoir besoin d’un mandat qui confirme la demande de résiliation. J’appelle donc mon assureur actuel afin de lui demander ce document et là, ils me disent qu’ils ne peuvent pas me donner ce document sans avoir un avis de renouvellement de la part du concurrent. J’appelle donc mon ancien assureur afin de lui demander cet avis. Malgré le fait d’avoir eu plusieurs conseillers en ligne, le résultat est le même: ce document n’existent plus. Je transmets donc cela à mon assureur actuel qui campe sur sa position en insistant sur le fait qu’il lui faut l’avis de renouvellement. La situation est donc bloquée depuis plus d’une semaine malgré mon travail de pigeon voyageur entre les deux compagnie. Etant un peu désespérée, j’ai tenté de résilier par moi-même mon assurance (tant pis pour les mensualités perdues) mais on m’indique que je ne peux en résilier aucune des deux avant le premier janvier 2022. Aidez-moi s’il vous plaît car je n’en peux vraiment plus.