Bonjour à tous et à toutes

merci de mettre à disposition un site comme le votre pour aider les personnes qui en ont besoin

Nous avons louer un appartement cet été pour une semaine, nous sommes passé par airbnb, une fois sur place nous apprenons que nous avons contracter le covid, lorsque j’ai prévenus l’agence pour les prévenir, ils m’ont demander de faire le ménage (normal) et de rendre les clefs dans une boites au lettres a proximité de l’agence.

a notre grande surprise, au retour, nous avons été débiter de 150€ sur l’empreinte CB qui avait été laisser en cas de non respect de la caution (casse ou endommagement de l’appartement) ce qui n’a pas été le cas

j’ai demander plusieurs fois de régler cela a l’amiable, mais l’agence ne veut rien entendre et persiste que ce n’est pas a elle de payer ce ménage…Airbnb ne peut rien y faire aussi…de plus l’agence avait aussi un chèque de caution qu’il ne m’ont pas répondu jusqu’à ce jour..et qu’il refuse de me retourner.

mail reçu pour le paiement

“Bonjour M. ,