Bonjour,

La semaine dernière, mon concubin a voulu m’offrir une bague de fiançailles. Nous sommes allés dans une boutique de joaillerie haut de gamme afin de trouver notre bonheur. Etant actuellement en période de soldes, j’ai flashé sur un bijoux à -40%. Cette bague n’était en revanche pas à ma taille. Le vendeur nous a affirmé qu’une commande à ma taille pouvait être effectuée et que cela conserverait la réduction sur le produit. Nous avons donc versé un acompte de la moitié du prix soldé. Le vendeur nous a préparé une facture attestant de toutes ces informations. (Nom, date, référence produit, tour de doigt, soldes, date de livraison envisagée, prix (soldé) et prix (acompte). Ce même vendeur nous appelle le lendemain en nous disant que finalement les réalisations sur mesure de tour de doigt ne sont pas comprises dans les soldes et que nous devons payer la bague plein pot. Nous trouvons cela scandaleux. Que pouvons nous faire ? Y a-t-il un texte de loi que nous pourrions utiliser afin de contester cette demande ?

Merci pour votre aide