Bonjour j’ai fait l’acquisition d’un bain nordique installé depuis peu et encore sous garantie, au bout de la cinquième utilisation, deux défauts apparaissent, soit une cassure du bois, un éclatement sur la tablette circulaire de la partie hauteur du bain, un entourage bois avec une coque en résine pour représenter ce produit. J’ai acheté ce produit avant l’hiver et l’ai installé il y a un mois, celui ci est place sous une avancée de toit et donc ni soumis au soleil ni à la pluie. J’ai payé ça 4000 euros acheté sur un site appelé Timberin, entreprise installé en Lituanie. J’ai précisé le problème mais ceux ci ne veulent pas faire jouer la garantie, cela représente pourtant un défaut et non une fissure, c’est bien plus important, ils m’informe que c’est une matière vivante mais bon au bout de cinq utilisation, il faudrait plutôt préciser jetable . Il me propose de mettre du silicone ou de racheter le tour qui représente un défaut , une honte! Ainsi je me retourne vers vous afin de connaître les possibilités de palier à ce préjudice. D’avance merci