Suite à la crise sanitaire, la compagnie aérienne french bee a annulé mon vol en avril 2020.

Je me suis pliée à toutes leurs exigences en matière administrative, j’ai rempli des formulaires, échangé plusieurs mails, ils me soutiennent qu’ils m’ont remboursé à une date précise sauf que mon compte en banque démontre bien le contraire !

Ces escrocs font trainer les choses.

Je leur ai envoyé une lettre de mise en demeure de remboursement par recommandé. Il m’ont répondu par mail qu’ils allaient faire le nécessaire mais rien n’est fait.

J’ai envoyé un courrier relatant les faits à la DGAC et une réponse par mail m’a été donné en classant mon dossier sans suite par manque d’éléments !

Comment puis je faire pour obtenir mon remboursement ? et surtout porter plainte

Cordialement

Caroline