J’ai passé commande chez Uber eats. Ils devaient me livrer entre 14:30 et15h. Ils ont la bonne adresse, j’étais chez moi à cette heure là. Le livreur a essayé de me joindre par téléphone à 14h29 et 14h31. Je n’ai pas répondu. Apparemment il était devant la porte mais n’a jamais frappé ni sonné et aurait attendu 8 minutes (sans jamais frapper !!)

J’ai rappelé le même numéro à 14h41. Mais le numéro n’est pas joignable. Ils peuvent émettre des appels mais ne peuvent pas en recevoir.

Ils refusent de me rembourser ou de me relivrer. Je ne comprends pas comment ils peuvent considérer que je suis en tort alors que j’étais chez moi à les attendre.

Certe, je n’ai pas répondu à leur appel téléphonique, mais vu qu’ils ont la bonne adresse, je m’attends surtout à ce qu’ils sonnent quand ils arrivent.

Merci de vos conseils pour tenter de reparee ce préjudice (livraison de 85€)

Cordialement