Bonjour,

Suite à l’annulation de notre voyage en raison du covid, nous avons reçu un avoir que nous n’avons pas utilisé pendant 18 mois. LECLERC Voyages nous a adressé un montant qui ne représente que la moitié de l’acompte réglé (800 €) en se réservant 200 € de perte et profit (alors qu’ils ont bénéficié de ce montant en trésorerie pendant cette période) ainsi que le montant de l’assurance non remboursable.
Nous leur avons écrit le 21 Janvier, à ce jour aucune réponse.

Auprès de qui pouvons-nous intervenir ?

Remerciements,

Cordialement,