Moyen de recours pour faire jouer une garantie sur un produit de vente à distance @ ?

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Bonjour,

Comment faire valoir mes droits de garantie (3ans) sur un matériel d’atelier neuf (760 €) que je viens de recevoir depuis quelques semaines maintenant, acheté oui ! sur un petit site @ qui paraissait sérieux. Le matériel présente une anomalie de fonctionnement par rapport à son modèle de référence et à sa notice de fonctionnement (pas de son de touche numérique) pourtant bien validé d’usine dans les paramètres sur le modèle (ON).

J’ai contacté le vendeur qui tarde a répondre… (ça sent le problème !) injoignable au téléphone (répondeur), par courriers répétés et qui décrivent bien  la situation . Après plusieurs échanges de courriers laborieux… enfin à sa demande, je lui est fait parvenir une vidéo qui confirme  la panne.

J’attends !…

Merci

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