Nous avons reservé un voyage à Ténérife. 4 jours avant le départ, l’agence nous annonce que l’hôtel n’ouvrira pas ses portes car pas assez de clients. On nous propose en dédommagement un hôtel de qualité inférieure que nous refusons. Finalement, nous finissons par demander le remboursement. Cependant, dans notre contrat, l’agence avait jusque 20 jours avant le départ pour nous prévenir d’une annulation. De plus, la raison donnée est fausse puisque l’hôtel qui devait être rénové avant juin 2021 était toujours en travaux (photo à l’appui) aux dates auxquelles nous devions partir. Puis-je demander des indemnités ou des dommages et intérêts?