Bonjour,

j’ai acheté un lit en chêne dont les photos sont superbes sur un site marchand.

je viens de recevoir le lit et le bois est de mauvaise qualité, il ne ressemble pas du tout à celui en photo sur le site.

le lit a été “produit à la commande” mais sans aucune fabrication spéciale demandée. Quel recours ai-je pour me faire rembourser?

dois-je payer le retour comme stipulé dans les CGV? Même en cas de produit non conforme (-slash arnaque sur la marchandise…)

peuvent-Ils refuser de me rembourser?

ma demande de retour est elle légalement irréfutable si je la fais dans les 14jours légaux, y compris si je n’ai pas encore renvoyé le lit dans ce laps de temps?

merci de votre aide, je suis déçu et sous pression… j’ai peur de me retrouver à devoir garder ce lit…

cordialement,

vivien