Bonjour, je me rapproche de vous pour mon ami qui a fait appel à un serrurier pour changer la serrure de son portail. Mon ami a constaté qu’il y avait du jeu et une butée lors de l’utilisation de la clé. Il a donc rappeler le serrurier pour que celui-ci intervienne étant donné que la serrure était neuve. Le serrurier a conseillé de mettre du W40 mais mon ami estimant que c’était une anomalie a demandé à ce qu’il passe vérifier par lui-même.

Le serrurier qui en a profité d’être sur une autre intervention proche de chez mon ami est allé constaté. Il a juste mis son produit mais la serrure continue a bloquer et a rétorqué que c’était normal…

Mon ami n’étant pas spécialiste à laisser choir mais quelle surprise quand ce serrurier a envoyé la facture relative à ce problème à savoir 167 euros en date d’échéance, le 27/09.

Sachant que la serrure changée la semaine précédente avait coûté 400 euros.

Nous nous interrogeons sur la garantie du produit et sur les méthodes peu scrupuleuses de ce serrurier, est-ce normal d’avoir reçu une facture sans devis et n’y a t’il pas une garantie obligatoire?

Je vous remercie de l’intérêt porté à ma demande.

Je reste à votre disposition