Bonjour,

J’ai passé commande au sein d’un groupe de Magasin spécialisé en Menuiserie (MM).

Celui-ci lors du RDV m’explique qu’il se base sur les mesures d’un devis de l’un de ses concurrents et s’engage à passer ou à m’envoyer un métreur à mon domicile afin de vérifier les mesures.

Malgré des multiples de relances (SMS + Appels) de ma part au directeur de l’agence qui est le commercial avec qui j’ai signé la commande celui-ci n’est jamais revenue vers moi et n’a envoyé personnes à mon domicile. (Le service client que j’ai du avoir une dizaine de fois me répond sans arrêt ” Nous comprendrons et sommes navrés et remontons le message” mais n’apporte aucune solution..

A ce jour j’ai reçu les fenêtres + volets aux mauvaises mesures, je n’ai aucun retour du service client et ni de l’agence.

J’ai tenté d’avoir une réponse de l’agence MM en laissant un avis google, celui-ci a repondu merci de contacter le service client. Celui-ci me renvoyant vers l’agence rien ne se passe et rien n’est pret d’être résolu car tout le monde se renvoie la balle.

Quel sont les recours possible de mon coté ? Car aujourd’hui je me retrouve avec 5000€ de fenetres/volets que je ne peux pas poser

Merci par avance pour votre aide et conseils,

Bonne journée,

Nicolas