Bonjour,

J’ai eu un probléme pendants mes vacances, j’ai fais une réclamation de remboursement de ma location de bungalow de camping d’un 5 étoiles ou on a dormie par terre, bungalow vétuste et sale et marche cassé. Il veulent me rembourser 800€ et me demande de monté un dossier avec un médiateur du Tourisme et du voyage.

Je voulais savoir si je devais accepeté les 800€ pour faire appelle a un médiateur ou refus leur offre et faire appelle au médiateur ensuite svp.

J’ai peur en acceptant les 800€ de ne plus pouvoir faire appelle à un médiateur.

Merci d’avance.