Bonjour

Je devais me marier en avril 2020 à cause du covid le mariage à été reporté en avril 2021. Avril 2021 confinement, l’agence me propose un report ou un remboursement je choisis le remboursement. L’agence accepte et me demande de lui faire parvenir une demande par mail. Chose faite et après plusieurs tentatives de communication téléphonique,mail, courrier avec accusé réception je n’ai toujours aucun remboursement et aucune nouvelle de l’agence… Que dois-je faire

Cordialement