ma complémentaire santé n'a pas verser le remboursement optique

bonjour

ma complémentaire santé sanctionne ne m,a pas verser la participation sur mes lunette optique  depuis janvier 2021.

j’ai envoyer de e-mails  des lettres recommander  ,téléphoner ,après toute sorte de réponse notamment le

dernier e-mail qui me dit que le dossier est en traitement je n’ai pas de nouvelles des dernières lettres recommander du 20/05/2021 au centre de gestion sanctionne  et 26/07/2021 au centre de contrôle prudentiel .

que puis-je faire

avec mes remerciement