Bonjour,

Dans le cadre du renforcement de sécurité pour les paiement par CB sur internet ma banque impose à ses clients le téléchargement d’une application sur un téléphone portable. Par le biais de cette application, les clients peuvent donc confirmer qu’ils sont bien à l’origine du paiement.

Pour ceux qui n’ont pas de portable ou pour ceux dont le portable n’est pas compatible, ma banque impose alors un Digipass. Il s’agit d’un boitier, installé à domicile, et qui permet donc de rendre possible ces paiements en ligne. Il s’agit d’une location pour la modique somme d’environ 26 € / an mais il est possible de mensualiser cette somme.

Je précise que cela reste gratuit pour ceux qui ont pu télécharger cette application.

Malheureusement mon téléphone n’est pas compatible et je ne souhaite pas en changer (et surtout pas pour les beaux yeux de ma banquière). Je me retrouve donc depuis des mois à ne plus pouvoir faire d’achats sur internet. Je trouve le système injuste car je me retrouve pénalisée. Ce n’est pas le fait de payer cette somme qui me chagrine mais bien le fait que je ne suis pas “traitée” comme les autres. Pas de portable … pas de totale jouissance de mon compte bancaire !!!

Ma question : ma banque peut-elle m’imposer ce fonctionnement payant ? Je le ressens vraiment comme de la discrimination.

Merci beaucoup pour votre réponse.

Bien à vous.