Je suis en Cdi j’ai un droit à un débit de 500.
Ma banque m’harcele refuse de retirer des prélèvements d’assurance qu’elle m’a vendu.
Mais en contre partie elle refuse des chèques et énormément d’agios.
Il y a qlq mois je lui ai dit je vais faire un dossier de surrendettement pour rembourser le capital avec mon perco et elle m’a refusé et m’a dit nous allons faire un rachat de crédit et gonfler la somme.
A ce jour elle refuse les chèques me met dans le gouffre et me dit non vous êtes à plus de 33 pourcentage de dettes mais alors elle le savait que je dépasser les 33% de dettes il y a a peu de 3mois encore.
Aidez moi je vis seule avec ma fille elle abuse de ma situation j’ai un beau salaire et mon débit dépasse de peu.
Elle est désagréable pendant les rendez vous et me dit que c’est sa hiérarchie qui lui dit de me faire ça.
Je lui ai demandé plusieurs fois on augmente mon débit a 1000euros au lieu de 500 euros comme mon ancienne banque elle refuse.
Bien cordialement.
Mlle Gauthiez Christelle
Bonjour,
Vous pouvez commencer par tenter de régler cette situation avec votre conseiller.
En cas d’échec, vous pouvez ensuite envoyer un courrier recommandé avec AR au service client de votre banque pour leur faire part de votre réclamation.
Après ces deux étapes, si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse dans un délai de 2 mois, vous pourrez saisir le médiateur bancaire gratuitement.
Cordialement
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