bonjour,

nous avons passé une commande chez Castorama le 6 mars pour de l enduit et de petits outils, la livraison était prévue entre le 11 et le 14 mars.
le 15 mars nous avons reçu une petite partie de cette commande. Or depuis ce jour nous sommes toujours dans l attente de la livraison de reste de la commande.

Nous essayons depuis 15 jours de joindre Castorama afin de savoir où en est notre commande mais personne n’est capable de nous donner l information exacte. Tantôt elle est en préparation, tantôt elle est livrée. Or le livreur que Castorama nous indique n’est pas au courant de cette livraison!

Du fait que la commande chez Castorama soit indiquée livrée, notre demande de remboursement ne peut être prise en compte.

quels sont nos recours?