Bonjour,

Je poste cette question car nous avons l’entreprise bethel energie qui est venue nous poser une pompe à chaleur aujourd’hui.

Nous leur avons demandé plusieurs fois le devis détaillé avant la réalisation des travaux (nous avions juste le montant global de l’installation).

Ils ont fait les travaux malgré le fait que nous n’ayons pas de devis et évidemment il y a eu des dégâts dans les murs de notre logement.

J’ai contacté le responsable qui m’a dot que le soucis serait réglé dès le lendemain. Effectivement les ouvriers sont revenu finir le travail mais n’ont pas réparé les dégâts dans les murs.

Suite à cela nous avons refusé de remettre le dossier de financement aux ouvriers tant que nous n’avons pas un engagement écrit que la réparation de nos murs serait prise en charge.

Étant en week-end nous n’avons pour l’instant pas de retour de l’entreprise, si ce nest le commercial qui suit notre dossier, qui nous a dit qu’il ne pouvait plus rien pour nous, que nous aurions dû leur rendre le dossier signé.

Qu’avons nous comme recours et quels sont nos droits dans ce cas de figure ?

Je me doute que nous devrons régler les travaux comme la pac est posée, mais qu’en est il des dégâts et du fait que nous n’ayons pas de devis ni garantie d’entretien qui nous a pourtant été annoncée ?

Cordialement