Bonjour

Je rencontre des problèmes de réception sur la box et les mobiles depuis 1mois et demi. Bouygues Telecom a fait intervenir un technicien avec orange. La ligne ADSL est endommagé Bouygues refuse de faire les réparations et renvoie la balle à orange. Un conseiller m’a clairement poussé à changer d’opérateur mais le problème se posera aussi. Je suis cliente chez eux depuis 20 ans et malgré tout très contente d’eux . Je voudrais savoir quoi faire et quels articles de loi citer afin de faire reconnaître mes droits. Merci de me répondre par mail car les appels passent très mal

Cordialement mme bertaut